LOS CONTRATOS DE TELEFONIA MOVIL DEBEN SER MAS “SENCILLOS”

contrato-telefonia-movil-sencillos.jpgA partir del 1 de Junio todas los empresas que ofrezcan servicios en modalidad pospago deberán hacerlo mediante un contrato que maneje un lenguaje sencillo las condiciones para la prestación de los servicios, las cuales se incluyen en una sola hoja la información relevante como la tarifa mensual, la vigencia del servicio, las condiciones comerciales de voz, internet móvil y mensajes de texto (SMS), las obligaciones, los medios de atención del operador, entre otras.
 
A los usuarios de modalidad prepago, los operadores deberán informar en un documento de una hoja las condiciones de prestación del servicio, como tarifas y saldos, traslado de saldos, desactivación por no uso, entre otros.
Juan Manuel Wilches, Director Ejecutivo de la CRC, dijo: “Con este contrato sencillo, el usuario puede saber qué servicio está adquiriendo y, en una sola hoja, tiene información relevante y sencilla que le permite decidir los servicios que necesita, conocer sus derechos y cumplir con sus obligaciones”.
 
Este beneficio es posible por una medida de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que igualmente en su Página Web permite a los usuarios realizar peticiones, quejas; hacer comparaciones de las tarifas de telefonía fija y móvil, internet fijo y móvil, registrar su número celular para excluirlo de la publicidad vía mensaje de texto (SMS), entre otras cosas.
 
La CRC, también anuncio que se encuentra trabajando en la regulación de un contrato simplificado para los usuarios de telefonía fija y de televisión por suscripción, muy parecido a lo establecido para telefonía móvil.